Política de reembolso
En BeatDrive queremos que compres con confianza. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 90 días para nuestros clientes de todo el mundo.
Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y no limita ni excluye ningún derecho legal que pueda corresponderte en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país o región.
1. Devoluciones dentro de los 90 días
Dispones de 90 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución comercial sea aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones aptas para su devolución:
- Sin usar.
- Sin daños.
- En condiciones de reventa.
- Con sus etiquetas originales, cuando corresponda.
- Con su embalaje original, cuando corresponda.
- Sin manchas, olores, modificaciones o signos de uso.
Deberás conservar el número de pedido o comprobante de compra.
La devolución comercial de 90 días es una ventaja adicional ofrecida voluntariamente por BeatDrive y se aplica sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
2. ¿Cómo solicito una devolución?
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Incluye:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado durante la compra.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
- Fotografías del producto cuando sean necesarias para evaluar su estado.
No envíes ningún producto antes de que BeatDrive haya confirmado la devolución y te haya proporcionado las instrucciones correspondientes.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo te indicará cómo proceder.
3. Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas bajo nuestra política comercial de 90 días, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que BeatDrive indique expresamente lo contrario.
Cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no se corresponda con lo anunciado, BeatDrive asumirá los costes que legalmente correspondan.
Los derechos obligatorios del consumidor de determinados países pueden establecer condiciones diferentes. En esos casos, se aplicará la legislación correspondiente.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto:
- Defectuoso.
- Dañado durante el transporte.
- Diferente al que pediste.
- Que no se corresponde con la descripción ofrecida.
ponte en contacto con nosotros en beatdrive80s@gmail.com lo antes posible.
Te pediremos información o fotografías cuando sean necesarias para identificar el problema y poder ofrecerte una solución.
Los derechos legales relacionados con productos defectuosos o que no sean conformes no están limitados por nuestra política comercial de devolución de 90 días.
5. Derecho de desistimiento y derechos legales
Nuestra política de 90 días es una política comercial adicional y no sustituye los derechos legales de los consumidores.
Por ejemplo, determinadas jurisdicciones conceden a los consumidores un derecho legal de desistimiento para compras realizadas a distancia.
En la Unión Europea, los consumidores tienen generalmente un plazo de 14 días desde la entrega de los bienes para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
En el Reino Unido también existen derechos de cancelación para determinadas compras realizadas a distancia, incluyendo generalmente un periodo de 14 días.
Si la legislación de tu país te concede derechos adicionales o diferentes, esos derechos prevalecerán en la medida exigida por la legislación aplicable.
6. Condiciones especiales del derecho de desistimiento
Cuando una devolución se realice en ejercicio de un derecho legal de desistimiento, las condiciones aplicables serán las establecidas por la legislación correspondiente.
Por ejemplo, en la Unión Europea el consumidor puede manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, pudiendo existir responsabilidad por una disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo necesario.
Por este motivo, las condiciones de “producto sin usar y en perfecto estado” indicadas anteriormente corresponden a nuestra devolución comercial de 90 días, y no pretenden limitar los derechos legales de desistimiento.
7. Productos excluidos
Determinados productos pueden estar excluidos de nuestra política comercial de 90 días cuando, por su naturaleza o por razones legales, no sea posible aceptar su devolución.
Esto puede incluir, entre otros:
- Productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente.
- Productos que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abiertos o utilizados.
- Productos que hayan sido modificados por el cliente.
- Productos dañados como consecuencia de un uso incorrecto.
- Otros productos cuya devolución esté legalmente excluida.
Cuando un producto tenga una condición especial de devolución, procuraremos indicarlo claramente antes de la compra.
Estas exclusiones no afectan a los derechos legales que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
8. Productos en oferta
Los productos comprados durante promociones, descuentos u ofertas no pierden los derechos legales que correspondan al consumidor.
Nuestra política comercial de 90 días también podrá aplicarse a productos rebajados, siempre que cumplan las condiciones de devolución indicadas anteriormente.
9. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si deseas una talla, modelo o producto diferente, la opción más rápida será solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
Esto no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor.
10. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, podremos inspeccionarlo para comprobar que cumple las condiciones correspondientes a la devolución comercial.
Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método que no suponga costes adicionales para el cliente.
El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.
Cuando resulte aplicable un derecho legal de desistimiento, BeatDrive realizará el reembolso dentro del plazo establecido por la legislación correspondiente. En la UE, por ejemplo, el vendedor debe reembolsar las cantidades correspondientes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento, aunque puede esperar a recibir los bienes o una prueba de envío.
11. Derechos legales del consumidor
Nada de esta política pretende excluir, limitar o sustituir los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a las leyes aplicables.
Cuando la legislación de un país o región otorgue al consumidor derechos que sean más favorables o que no puedan excluirse contractualmente, BeatDrive respetará dichos derechos.
Por ejemplo, la legislación de determinadas jurisdicciones establece garantías legales para productos defectuosos o que no cumplen con lo anunciado. En la UE existe una garantía legal mínima de dos años, aunque algunos países pueden establecer periodos superiores.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:
BeatDrive
📧 beatdrive80s@gmail.com